縣稅務(wù)局：推行簡事快辦實現(xiàn) 辦稅服務(wù)再升級

高頻業(yè)務(wù)極速響應(yīng)，打造“分鐘辦結(jié)”新標(biāo)桿。聚焦納稅人高頻業(yè)務(wù)辦理需求，建立動態(tài)事項清單機(jī)制，將完稅證明開具、代開發(fā)票、個稅密碼發(fā)放等12項簡易涉稅業(yè)務(wù)納入專窗。通過“即來即辦、即辦即走”模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理效率跨越式提升。社保關(guān)聯(lián)、發(fā)票領(lǐng)用等業(yè)務(wù)平均辦理時間壓縮至1分鐘內(nèi)，較傳統(tǒng)窗口提速5倍以上；平均等候時間從7分鐘縮短至1分鐘，真正實現(xiàn)“走進(jìn)即辦、辦完即走”。

智能分流精準(zhǔn)施策，構(gòu)建服務(wù)資源新效能。建立“導(dǎo)稅預(yù)審+智能分流”雙輪驅(qū)動機(jī)制，依靠專業(yè)團(tuán)隊前置識別業(yè)務(wù)類型，將簡單業(yè)務(wù)精準(zhǔn)分流至專窗，借助智能叫號實現(xiàn)業(yè)務(wù)分流自動化，有效緩解窗口壓力，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示綜合窗口效率提升40%。在征期開辟應(yīng)急通道，形成“簡繁分離、動態(tài)調(diào)配”的智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

服務(wù)體驗多維升級，彰顯便民惠民新溫度。推行“預(yù)先服、預(yù)審服、零材料”服務(wù)，實現(xiàn)35項簡易業(yè)務(wù)5分鐘辦結(jié)。注重特殊群體關(guān)懷，設(shè)置特殊人群綠色通道，配備老花鏡等關(guān)懷設(shè)施。建立“數(shù)據(jù)+反饋”雙軌優(yōu)化機(jī)制，實時分析辦稅痛點，通過動態(tài)調(diào)整機(jī)制持續(xù)優(yōu)化服務(wù)清單，形成“需求響應(yīng)-服務(wù)優(yōu)化-效能提升”的良性循環(huán)。